Estes Termos e Condições regem o uso do nosso site de teleconsultas. Ao aceder e utilizar nosso site concorda com estes termos. Se não concordar com alguma parte destes termos, por favor, não utilize o nosso site.
Este website é propriedade da Célula Viajante Unipessoal Lda, pessoa coletiva n.º 518072908, com sede em Rua Luís Azevedo Coutinho 69, 3º Direito, Senhora da Hora, que o mantém operacional. O website e o seu conteúdo foram concebidos em conformidade com a legislação em vigor.
Nos termos da legislação em vigor, a Clínica Online., encontra-se inscrita na ERS sob o n.º 173476.
O acesso e utilização deste website estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar neste website e adquirir os nossos serviços através dele, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Na eventualidade de, por alguma razão, não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização deste website imediatamente.
A Clínica Online reserva-se o direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pelos profissionais que colaboram com esta plataforma, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
2. Definições
Utilizador: Qualquer pessoa que acesse ou utilize nosso site.
Serviço: Serviços de teleconsultas oferecidos através do nosso site.
Profissional de Saúde: Médicos e outros profissionais de saúde licenciados que fornecem serviços de teleconsultas através do nosso site.
3. Uso do Serviço
Elegibilidade
Para utilizar nossos serviços, você deve:
Ser maior de idade no seu país de residência. Se for menor deverá estar acompanhado por um adulto, preferencialmente um dos tutores legais.
Fornecer informações precisas, completas e atualizadas durante o registo.
Manter a confidencialidade das suas credenciais de login.
Limitações de Uso
Você concorda em não:
Utilizar o serviço para fins ilegais ou não autorizados.
Interferir ou interromper o funcionamento do site.
Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados do nosso site.
4. Serviços de Telemedicina
Natureza do Serviço
Os serviços de telemedicina oferecidos pelo nosso site não substituem o atendimento presencial e não são apropriados para emergências médicas. Em caso de emergência, ligue imediatamente para os serviços de emergência.
Consulta e Diagnóstico
Os profissionais de saúde fornecem consultas e diagnósticos baseados nas informações que você fornece. É essencial que você forneça informações precisas e completas para um atendimento adequado. O médico, durante a sua avaliação, pode recusar o tratamento por via de teleconsulta, encaminhando o utente para o contacto os serviços de emergência.
5. Pagamentos
No site clinica-online.pt, a empresa Célula Viajante Unipessoal Lda propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda: a) Cartão de crédito (Visa, Mastercard); b) Referência Multibanco; c) MB Way; d) Apple Pay.
Preços e Taxas
Os preços dos serviços, aplicados em euros (€) são listados no site e podem ser alterados a qualquer momento. As taxas aplicáveis, nomeadamente IVA, serão cobradas no momento da compra dos serviços e estão incluídos no preço.
Política de Reembolso
Todas as solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 30 dias após a data da consulta original. Você pode ser elegível para um reembolso nas seguintes circunstâncias:
Cancelamento Antecipado: Se você cancelar uma consulta com pelo menos 48 horas de antecedência.
Problemas Técnicos: Se uma consulta não puder ser realizada devido a problemas técnicos no nosso sistema.
Erro do Profissional de Saúde: Se houver um erro claramente identificado por parte do profissional de saúde durante a consulta.
Outras Circunstâncias: Situações especiais serão avaliadas caso a caso pela nossa equipe de suporte.
Como Solicitar Reembolso:
Para solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:
Contato Inicial: Envie um e-mail para geral@clinica-online.pt com o assunto "Solicitação de Reembolso".
Informações Necessárias: Inclua na mensagem o seu nome completo, o e-mail registado no site, a data e hora da consulta, e uma descrição detalhada do motivo do pedido de reembolso.
Documentação Suplementar: Pode ser solicitado o envio de documentação adicional para comprovar o problema.
6. Privacidade e Segurança
Recolha de Dados
Recolhemos e utilizamos as suas informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais e médicas. No entanto, não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, gráficos, logotipos e software, é de nossa propriedade ou de nossos licenciadores e é protegido por leis de direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Algumas imagens usadas neste site são obtidas de bancos de imagens gratuitos e estão sujeitas às licenças e termos de uso desses fornecedores. Reconhecemos e agradecemos aos criadores das imagens fornecidas por estes serviços.
8. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da incapacidade de usar nossos serviços.
9. Modificações dos Termos
Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições alterados têm efeito a partir da data em que são publicados neste website. Assim, deve conferi-los sempre que visitar este website sendo que, o acesso continuado e utilização do website devem representar a sua aceitação dos Termos e Condições alterados.
10. Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal e da União Europeia. Qualquer disputa decorrente destes termos será resolvida nos tribunais competentes.
11. Contato
Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco em geral@clinica-online.pt.
