Sobre a Clínica Online

Questions

Perguntas Frequentes

• A consulta realiza-se por video-chamada?

  Sim, depois de agendado e confirmado o pagamento irá receber um link de acesso à vídeo-consulta. No tempo estipulado o médico irá entrar na sala e falar consigo.

• Preciso de instalar algum programa?

  Não, a vídeo-consulta é feita através do browser do seu computador, tablet ou smartphone. Deve autorizar o seu dispostivo a usar o microfone e câmara durante a video-chamada.

• Não consegui entrar na vídeo-chamada. O que devo fazer?

  Contate a nossa equipa de apoio através do e-mail ou whatsapp. Se tiver dificuldades técnicas, o médico poderá nalgumas situações excecionais ligar-lhe e tentar realizar a consulta por via telefónica.

• Esqueci-me da consulta e não compareci. O que pode acontecer?

  Se se passaram mais de 10 minutos da hora agendada e não compareceu na sala de vídeo consulta nem respondeu às nossas tentativas de ajuda, a consulta será dada por terminada e cobrada.

• Quem são os médicos da Clínica Online?

  A nossa equipa multidisciplinar inclui médicos e outros profissionais com experiência clínica comprovada e que fazem parte da suas Ordens Profissionais respectivas.